Refund policy

Nous offrons une politique de retour de 60 jours. Cela signifie que vous disposez de 60 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou toute autre preuve d’achat. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à : hello@magicperfume.net

Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : Coeur Marais, 64-66 Rue des Archives, 75003 Paris, France. Une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions expliquant comment et où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à hello@magicperfume.net

Articles endommagés ou erreurs de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit, afin que nous puissions évaluer la situation et la résoudre.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment : les biens périssables (par exemple : aliments, fleurs ou plantes), les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure, ainsi que les produits d’hygiène et de soins personnels (par exemple : produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique. Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours pour les articles en promotion ni pour les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article reçu. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un nouvel achat dans une transaction séparée.

Union européenne — Droit de rétractation de 14 jours

Conformément à la réglementation européenne, si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de motif. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également requise.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour pour vous indiquer si le remboursement est approuvé. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du retour, veuillez nous contacter à hello@magicperfume.net